Politique de confidentialité actualisée
Votre confiance et la protection de vos données personnelles sont essentielles pour nous.
Présentation et engagement général
Chez Serenolivex, nous mettons un point d’honneur à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique vise à vous expliquer en toute transparence la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur notre site ou l’utilisation de nos services.
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité présentée ici. Nous vous invitons à lire attentivement ces informations et à nous contacter pour toute question relative à vos droits ou à la gestion de vos données personnelles.
Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir, améliorer et personnaliser nos services. Ces informations sont recueillies soit directement auprès de vous, soit automatiquement lors de votre navigation.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées nécessaires aux échanges
- • Informations saisies lors d’une inscription sur le site
- • Messages envoyés via notre formulaire de contact
- • Préférences renseignées par le biais de votre profil
- • Réponses à des questionnaires volontaires sur le site
Informations collectées automatiquement
- • Données de navigation telles qu’adresse IP et type de navigateur
- • Pages consultées et durée de visite sur notre site
- • Données techniques issues de cookies et traceurs
- • Informations relatives à votre appareil utilisé
- • Historique des actions effectuées dans votre espace utilisateur
Utilisation des données collectées
Les données personnelles servent à fournir nos services, communiquer avec vous, personnaliser votre expérience et respecter nos obligations légales et réglementaires.
- • Traitement de vos demandes et suivi de vos échanges
- • Amélioration continue de nos solutions digitales
- • Gestion de votre compte utilisateur et préférences
- • Communication d’informations et d’actualités par e-mail
- • Analyse d’usage anonyme pour optimiser nos offres
- • Respect des réglementations en vigueur en France
- • Prévention des fraudes et gestion des incidents
Notre engagement: Nous garantissons que vos données sont traitées avec le plus grand soin et dans le respect strict des lois françaises et du RGPD. Toutes les mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos informations.
Partage de vos données personnelles
Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers habilités et uniquement si cela est nécessaire pour l’exécution de nos services ou si la loi l’exige.
Sous-traitants et prestataires
Nous travaillons avec des prestataires techniques soumis à des engagements de confidentialité pour l’hébergement, l’analyse ou le paiement sécurisé.
Obligations légales et réglementaires
Vos données peuvent être partagées si cela est requis par la loi, une autorité administrative ou judiciaire.
Statistiques et données anonymes
Nous pouvons partager des statistiques générales agrégées sans identification personnelle.
Vos droits et démarches
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos informations.
- • Droit d’accès à vos données conservées
- • Droit de corriger ou compléter vos données
- • Droit d’effacement des données personnelles
- • Droit à la portabilité des données fournies
- • Droit d’opposition à certains traitements
- • Droit de limitation du traitement opéré
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous via les canaux indiqués ci-dessous.
Sécurité de vos données personnelles
Des mesures techniques et organisationnelles robustes sont appliquées afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle de vos données.
Mesures techniques mises en place
- • Chiffrement des données échangées
- • Hébergement sécurisé sur serveurs européens
- • Tests de sécurité réguliers du système
- • Gestion rigoureuse des accès techniques
Mesures organisationnelles internes
- • Sensibilisation périodique du personnel interne
- • Procédures strictes d’accès aux données
- • Suivi et journalisation des actions sensibles
- • Politique interne de confidentialité renforcée
Durée de conservation des données
Vos données sont stockées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs précisés ou pour répondre à nos obligations légales.
- • Gestion des comptes utilisateurs actifs
- • Historique d’utilisation des solutions digitales
- • Conservation des échanges effectués
- • Données de facturation et règlementaires
- • Gestion des préférences marketing
Au terme des durées légales, les données sont supprimées ou anonymisées.
Transferts internationaux de données
Les transferts hors Espace Économique Européen sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.
- • Clauses contractuelles types de la Commission européenne
- • Respect des décisions d’adéquation de l’UE
- • Contrôles réguliers des traitements délégués
- • Demandes d’accord pour les transferts spécifiques
Gestion des cookies et traceurs
Les cookies servent à optimiser votre navigation, mesurer l’audience et personnaliser votre expérience sur le site, avec votre consentement.
Types de cookies utilisés ici
- • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement
- • Cookies d’analyse pour la performance
- • Cookies de personnalisation de l’interface
- • Cookies garantissant certaines fonctionnalités
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis notre outil de gestion des cookies.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’actualiser cette politique pour refléter les évolutions techniques, légales ou organisationnelles.
- • Publication d’un avis sur la page dédiée
- • Information lors de modifications majeures
- • Communication proactive selon les exigences réglementaires
- • Affichage de la date de dernière mise à jour
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute évolution.
Contact et exercice de vos droits
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement sur vos droits ou la gestion de vos données.
Serenolivex
12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 7 10-60-70-36
E-mail: content@serenolivex.sbs
Dernière mise à jour : 9 février 2026
Date d’entrée en vigueur : 9 février 2026